Cyberpapy.com, l’aide aux devoirs intergénérationnelle

La Fondation Boulanger, de l’entreprise du même nom, réalise plusieurs actions de mécénat à destination des enfants. L’une d’elle, cyberpapy.com , met en relation via internet des seniors et des élèves. Luc Bailly-Maitre, responsable de la Fondation d'entreprise Boulanger, nous présente cette initiative d’aide aux devoirs nouvelle génération.

- Comment est née l’initiative cyberpapy ?

Cette initiative est née en 1997 alors que nous étions aux prémices d’internet. Nous nous doutions du potentiel formidable de cet outil, mais nous soupçonnions aussi une certaine déshumanisation. Internet faisait encore peur parce que nous ne savions pas ce que nous allions y trouver, si c’était bien sécurisé et si les enfants n’allaient pas s’y perdre. Comme la Fondation Boulanger menait déjà en parallèle quelques actions de formation, nous nous sommes demandés comment utiliser Internet pour apporter une véritable aide aux enfants, de manière sûre.

Nous avons donc eu l’idée de créer ce site, mais avec la problématique que la Fondation fait du mécénat de compétence et pas du mécénat financier : on aide en fonction de notre savoir-faire. Nous nous sommes tournés vers des retraités de l’éducation nationale à qui nous avons présenté le projet.

Très rapidement cyberpapy a eu du succès et beaucoup d’anciens profs ont suivi le mouvement, car ils y voyaient la possibilité de continuer ce qui a toujours été une passion, pour eux mais à leur rythme. Et puis le rapport avec les enfants est plus détendu, il n’y a pas d’obligation de résultat.

- Comment fonctionne le site ?

Nous avons structuré le site en fonction des matières et du niveau scolaire, et chaque enfant est libre de venir. Aujourd’hui l’inscription est obligatoire, pour pouvoir tracer et sécuriser le site. Les participants doivent s’inscrire, poser leur question et attendre la réponse des séniors.

- Quel est le délai moyen de réponse ?

C’est plutôt rapide. A peu près une heure, voire 15 mn le week-end. Pour 2.000 contributions par jour, questions et réponses confondues. Sans compter tous les élèves qui viennent sur le site pour trouver des informations, mais sans poser de questions.

- Combien de personnes participent à ce projet ?

Nous avons 18.000 inscrits en tout, dont 1.300 contributeurs seniors . Les élèves sont principalement en cycle primaire et secondaire. Certains sont en cours d’études supérieures, mais c’est beaucoup plus rare.

- Pourquoi cyberpapy et pas cybermamy ?

On nous pose souvent la question ! La raison est simple : nous avons juste suivi les règles grammaticales qui veulent que le masculin prime sur le féminin.

- Qui sont ces cyberpapys et cybermamys ?

A 80 % ce sont des femmes, retraitées de l’éducation nationale. On a aussi des gens en activité, des profs de terminales qui nous aident lors de l’opération SOS bac, on a des profs d’université, des ingénieurs en activité...

- Faites-vous une sélection des séniors qui participent ?

On ne fait pas de sélection des séniors, on en a 1.300 à l’heure actuelle. Le site s’auto-gère : on peut avoir des gens avec des niveaux différents. Quand ils apportent une réponse incomplète, automatiquement un autre cyberpapy va venir compléter la réponse. Ils échangent beaucoup entre eux, et on leur a crée un forum privé juste pour eux.

- C’est un site à destination d’enfants. Comment s’opère la sécurité et la modération du site ?

Le site est complètement anonyme. Les participants nous déclarent certaines choses concernant leur statut, mais nous ne vérifions généralement pas. Cela dit nous le voyons très rapidement à leurs réponses et la communauté des cyberpapys surveille. On a un petit cercle d’une quarantaine de contributeurs qui en plus de participer sont là depuis le début pour faire de la modération. Eux sont très vigilants lorsqu’il y a de nouveaux participants, et vérifient le niveau des réponses.

Et nous avons en plus de ces modérateurs externes des personnes qui font ça bénévolement en interne, au sein de la Fondation.

- Vous organisez tous les ans une opération spéciale, "SOS bac". Quel est le principe ?

Cette opération "SOS bac" est organisée tous les ans d’avril à juin. Des professeurs de terminale ont pris l’habitude de venir nous aider sur cette période. Lors de cette opération, nous les labélisons et dans ce cas nous vérifions qu’ils sont bien ce qu’ils disent être.

On incite les élèves à utiliser un petit logo SOS bac lorsqu’ils sont en 1ère ou terminale, ce qui permet de donner un caractère prioritaire à leur requête.

- Avez-vous des retours d’élèves ?

En fin de cycle, ou après des examens, les élèves qui utilisent régulièrement le service viennent remercier leur cyber-professeur, et faire part de leurs résultats. Il y a de toute façon des liens qui se créent...

Alexandra Zawadzki, mis à jour le 2 février 2010