La médiation familiale

Jacques Salzer, enseignant, chercheur et maître de conférences à l'université Paris Dauphine, nous explique le fonctionnement de la médiation, quand et comment peut-on faire appel à un médiateur et combien ça coûte

La médiation : mode d'emploi

Les médiateurs sont présents dans une multitude de domaines : les services publics, les entreprises, la diplomatie internationale... et bien sûr au sein de l'appareil judiciaire. Leur but est simple, nous dit Jacques Salzer : éviter au conflit de se terminer par une décision de justice ferme et définitive, en trouvant une solution admise par les deux parties en désaccord. Un travail qui ne peut se faire qu'au départ de la procédure. Par la suite, les attestations, les témoignages à charge et les divers éléments versés au dossier font dégénérer la situation, et plus aucun dialogue n'est envisageable.

En matière de demande de droit de visite et d'hébergement pour les grands parents, la médiation familiale vise d'abord à poser le problème, à dire ce qui ne va pas, pour établir un état des lieux. Il faut prendre le temps de mettre des mots sur les problèmes de chacun, et sur les sentiments qu'ils amènent. Il faut également prendre le temps d'écouter l'autre, et d'instaurer une communication basée sur le respect. Définir des règles simples permet aux familles de se parler à nouveau, parfois pour la première occasion depuis des années.

La base de la médiation, c'est aussi et surtout la neutralité. Pour convaincre la partie attaquée en justice d'y avoir recours, il faut garantir l'impartialité de la tierce personne chargée de la conciliation. Le droit de visite des grands parents n'est pas un enjeu comme un autre, puisqu'il place un enfant au centre des débats. Les passions ne peuvent donc pas se résoudre avec une indemnisation, comme dans les cas de médiation patrimoniale ou dans les différends commerciaux.