Faire appel à un médiateur

Le médiateur : pourquoi y faire appel ?

Pour Jacques Salzer, il existe six raisons principales qui amènent les familles en désaccord à devoir recourir aux services d'un médiateur :
- L'absence de communication
- Les émotions négatives, le risque d'escalade verbale
- L'enchevêtrement des problèmes accumulés
- L'incompréhension réciproque
- L'absence de lois précises, de règles à suivre
- La méfiance à l'égard de l'autre

Différentes méthodes existent pour conduire la médiation : procéder point par point, aborder les problèmes les uns après les autres, parler d'abord des relations entre les personnes ou encore parcourir l'histoire de la famille, pour savoir comment chacun a pu contribuer à rendre la situation conflictuelle.
Le médiateur n'est pas là pour chercher la vérité: savoir qui a tort ou qui a raison n'est pas du tout une priorité quand on arrive devant le médiateur. Les causes des conflits sont principalement liées à une séparation, ou à un grief ancien. Les enfants qui ont vécu des expériences douloureuses ou traumatisantes avec leurs parents ne veulent pas reproduire ce schéma quand ils ont eux-mêmes leurs propres enfants. Chacun possède sa propre réalité psychique, intérieure, qui l'amène à reconstruire le passé selon son propre point de vue, ses propres sentiments. Le médiateur doit composer avec ces différentes manières de percevoir l'histoire familiale.

Concrètement, l'action du médiateur vise à établir une communication réciproque. Comprendre est la première phase de la conciliation. Lorsque chacun connaît les attentes de l'autre, il peut de lui-même rechercher une solution, et la proposer, petit à petit. L'écoute de la parole de l'autre et la compréhension de son point de vue produisent un effet de reconnaissance pour les familles en désaccord. Sur le plan lexical, parler de "parties" dans un conflit familial serait oublier que chacune d'entre elles fait partie d'un même système : la famille.

Ce n'est que si les parents et les grands-parents sont capables de comprendre le passé pour bâtir le futur qu'une solution est envisageable. Ils n'ont pas à être d'accords ou à s'excuser de quoi que ce soit. Mais ils doivent prendre conscience que la médiation est là pour trouver une issue qui convienne à tout le monde, avant que le juge aux affaires familiales ne fasse appliquer une décision contraignante. L'accord trouvé avec le médiateur peut ensuite être validé par le magistrat

Le recours en médiation a un coût pour les familles, calculé en fonction des revenus de chaque partie. En 2006, le ministère de la justice a signé en partenariat avec la CNAF (Caisse Nationale d'Allocations Familiales) et la CCMSA (Caisses centrales de la mutuelle sociale agricole) un protocole national de développement de la médiation familiale. Désormais le premier entretien d'information est gratuit. A noter également que le Ministère procède actuellement à une évaluation des comités départementaux de financeurs, mis en place à l'initiative des CAF, et mène des réflexions sur une tarification des mesures afin d'établir à terme un coût moyen par procédure, en lien avec la prestation de service créée par la CNAF.